Toda empresa necesita innovar rápidamente si quiere crecer en un entorno altamente competitivo. En este sentido, la inteligencia colectiva puede ser una solución ideal para desenterrar nuevas ideas e identificar oportunidades de desarrollo. Aumentar el rendimiento y facilitar la toma de decisiones son algunas de las ventajas de aunar las energías del grupo. Para ayudarle a sacar el máximo partido de esta forma de organizar el trabajo, analizamos la inteligencia colectiva, sus puntos fuertes y sus limitaciones, y cómo puede desplegarse en su empresa
Comprender el concepto de inteligencia colectiva
La inteligencia colectiva es un concepto derivado de la sociología. Esta forma de inteligencia permite a un grupo de individuos trabajar juntos y compartir información para resolver problemas de forma colaborativa.
Las interacciones y sinergias entre los miembros del grupo son un medio ideal para identificar soluciones o nuevas ideas que no podrían haber sido encontradas por individuos aislados. En otras palabras: «El todo es más que la suma de las partes». »
Este enfoque de la inteligencia y la resolución de problemas es cada vez más popular entre empresas, organizaciones y asociaciones. Una de las razones es el auge de las herramientas tecnológicas actuales, como las redes sociales y las plataformas de trabajo colaborativo, que fomentan la lluvia de ideas y el debate abierto.
¿Qué papel desempeñan los individuos en la inteligencia colectiva?
Trabajar en equipo no significa renegar del individuo, sino todo lo contrario. Es la combinación de la creatividad individual lo que permite el éxito de la inteligencia colaborativa.
La contribución de los individuos se expresa de cuatro formas principales:
- Participación: Cada miembro del equipo participa en los debates y expone sus ideas para favorecer el trabajo en equipo y la consecución de los objetivos;
- Compartir conocimientos: Saber colaborar significa también aportar al grupo conocimientos, competencias y experiencias personales;
- Reconocimiento de la diversidad: Cada individuo debe apreciar y reconocer la diversidad para valorar las diferentes perspectivas y crear una dinámica colectiva;
- Comunicación abierta: La comunicación transparente es esencial para colaborar eficazmente y compartir ideas al tiempo que se recibe una retroalimentación positiva.
¿Cuáles son las ventajas y los límites de la inteligencia colectiva?
Como todos los métodos empresariales, la inteligencia colectiva tiene sus ventajas y sus inconvenientes, que es esencial comprender para aumentar el rendimiento.
Ventajas
Un enfoque basado en la inteligencia colectiva es ideal para trabajar mejor en equipo. Todos aportan sus ideas y comparten sus conocimientos para desarrollar soluciones colaborativas pertinentes. Esta capacidad de colaboración ayuda a identificar los puntos ciegos y los sesgos para resolver eficientemente los problemas. En el proceso, la cohesión general mejora gracias a esta visión compartida. Esto crea un entorno de trabajo agradable y aumenta el bienestar en el trabajo, así como la implicación de los empleados.
Límites
Sin embargo, para preservar la cohesión del equipo a largo plazo, es necesario eliminar cualquier desequilibrio de poder o conflicto de intereses que pueda socavar el proyecto de colaboración. Además, es necesario fomentar la capacidad de reacción teniendo en cuenta al mismo tiempo un gran número de puntos de vista, cuya gestión puede resultar compleja para la dirección. Finalmente, el último obstáculo, que puede reducir la pertinencia de este modo de funcionamiento, es la capacidad de los individuos para seguir el pensamiento del grupo o dejarse influir por la presión social circundante.
¿Cómo aplicar la inteligencia colectiva en una organización?
Desplegar una estrategia que permita aprovechar plenamente el potencial de la inteligencia colectiva es ideal para alcanzar objetivos ambiciosos.
Pero para ello es necesario implicar a todos los miembros de la organización. En efecto, la inteligencia colectiva requiere la colaboración entre equipos, la colaboración con los directivos, pero también con la dirección y los socios.
El segundo punto esencial es poner en marcha lo que se conoce como las 5C de la inteligencia colectiva:
- Creatividad: Conseguir que los individuos trabajen juntos permite desarrollar la creatividad dentro de la empresa;
- Compasión: Todos en la organización deben esforzarse por tener una actitud abierta, solidaria y empática;
- Colaboración: Desarrollar un espíritu de equipo es esencial si se quieren aprovechar las sinergias entre los individuos;
- Comunicación: Fomentar el diálogo, intercambiar información y crear cohesión de grupo mediante una comunicación fluida y transparente;
- Reflexión colectiva: Dar a los empleados las herramientas y métodos para aprender a argumentar y adoptar una mentalidad crítica y constructiva.
Las 5C son, por tanto, el marco para gestionar el cambio dentro de la empresa. Paso a paso, puede cambiar los hábitos y reorganizar los métodos de trabajo para fomentar la inteligencia colectiva.
También se recomienda especialmente adoptar herramientas de colaboración. Éstas facilitarán las cosas, ya que proporcionan a los colaboradores los distintos elementos esenciales para un trabajo colaborativo eficiente, como la mensajería instantánea, el uso compartido de documentos y la posibilidad de organizar reuniones por vídeo fácilmente.
Algunos ejemplos de inteligencia colectiva en acción
Varias empresas han decidido desarrollar activamente el trabajo en colaboración y las asociaciones para alcanzar un objetivo común. Abarcan desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones.
- Gefco: A través de la Factoría de Innovación, la empresa permite a las personas que trabajan en equipo presentar proyectos e ideas innovadoras para satisfacer las necesidades de los clientes;
- Air France: La Factoría Digital de la empresa reúne herramientas, métodos y conocimientos para que los empleados puedan desarrollar soluciones innovadoras;
- SPIE: La empresa ha desarrollado una plataforma centralizada para situar a los empleados en el centro del proceso de innovación de la empresa. Los empleados pueden proponer ideas e intercambiar o buscar información;
- EDF: Con la iniciativa Pulse&You, EDF intenta establecer una relación cliente-empresa basada en la innovación. A través de un sitio comunitario, los empleados y los internautas pueden imaginar conjuntamente los productos y servicios del mañana.
Como puede ver, no faltan formas de utilizar la inteligencia colectiva. Es una forma de unir las energías y las ideas de todos los interesados: directivos, empleados, socios e incluso clientes. Le toca a usted probar diferentes enfoques para encontrar el que mejor se adapte a su empresa, de modo que pueda desarrollar la cohesión del grupo, ser innovador y alcanzar todos sus objetivos.
