Gérer une équipe, c’est devoir composer avec des personnalités variées, mais aussi avec des manières de travailler et de communiquer, des préférences et des motivations différentes. Pour que le groupe fonctionne correctement et que ses membres collaborent efficacement ensemble, le manager doit réussir à créer une cohésion d’équipe. Il doit faire en sorte que ses collaborateurs se connaissent les uns les autres afin qu’ils travaillent mieux ensemble.
Un bon manager apprend aussi à connaître les membres de son équipe afin d’adapter sa méthode de management et ainsi réussir à obtenir le meilleur de chacun.
Pour cela, la gestion d’une équipe se prépare, notamment avec des questions destinées à mieux cerner les préférences de vos collaborateurs aussi bien professionnelles que personnelles.
Voici 23 questions à poser aux nouvelles recrues comme aux employés de longue date pour vous aider à dresser leur portrait, à les comprendre et à mieux les manager.
4 questions sur la façon de travailler
Ces questions vont vous permettre de comprendre quelles sont les préférences de vos collaborateurs en matière de management, de communication, de façon de travailler et de formation. L’objectif est d’adapter votre style de management pour les pousser à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Comment souhaitez-vous être managé ?
En entreprise, certains salariés ont besoin d’être étroitement supervisés, d’avoir des retours constants sur leur façon de travailler et les tâches qu’ils accomplissent, d’être encouragés et reconnus pour être efficaces. D’autres, en revanche, sont beaucoup plus productifs et créatifs lorsqu’ils travaillent de façon indépendante, ou sont mal à l’aise lorsqu’ils reçoivent des compliments ou des félicitations.
Pour éviter de passer pour un micromanager ou un manager trop laxiste, et pour tirer le meilleur parti de votre équipe, vous devez savoir comment vos collaborateurs souhaitent être managés. Pour cela, vous pouvez les observer, mais cela risque de prendre un certain temps, ou vous pouvez leur poser directement la question.
Comment aimez-vous travailler ?
Tout comme la personnalité, la manière de travailler varie d’une personne à l’autre. Certains de vos collaborateurs ont un excellent esprit d’équipe et sont plus performants lorsqu’ils travaillent en groupe. A l’inverse, d’autres sont plus efficaces lorsqu’ils travaillent de manière autonome sur des projets indépendants. Certaines personnes préfèrent le télétravail alors que d’autres sont plus efficaces entourées de leurs collègues et des bruits d’un open space. Vous améliorerez la productivité de votre équipe en sachant comment chacun aime travailler.
Quelle est la meilleure manière de communiquer avec vous?
Au travail, la communication est essentielle et doit fonctionner dans les deux sens. Aujourd’hui, avec la généralisation du télétravail et l’augmentation des équipes hybrides, il peut être difficile de mettre en place une communication efficace, qui convienne à tous les membres de votre équipe.
Ainsi, que vos collaborateurs travaillent à distance ou au bureau, vous devez leur demander de quelle manière ils préfèrent communiquer. Sont-ils des adeptes des visioconférences et de la messagerie instantanée, ou préfèrent-ils le téléphone, les réunions en face-à-face et les emails ? Quelles que soient leurs préférences, vous devez vous adapter pour faciliter les échanges et encourager une communication en continu pour une meilleure collaboration.
Comment aimeriez-vous apprendre une nouvelle compétence ?
Afin que votre entreprise reste compétitive, elle doit sans cesse évoluer et s’adapter. Et cela concerne aussi bien ses produits et services, ses projets que ses employés. La formation est un outil indispensable pour que vos salariés développent et acquièrent de nouvelles compétences. Afin de s’assurer que la formation proposée sera efficace, vous devez prendre en compte la meilleure façon d’apprendre de chaque personne pour lui proposer un format adapté : formation pratique, cours théorique en présentiel, séminaire ou conférence, cours en ligne, etc. En adaptant la méthode d’apprentissage, vous êtes certain que vos collaborateurs retiendront ce qu’ils ont appris.
25 questions à poser à ses collaborateurs lors d’une enquête
Maintenant que vous êtes prêts à lancer votre enquête de satisfaction, voici 25 questions, réparties en 5 catégories, pour obtenir un feedback utile et améliorer la performance des équipes et leur bien-être au sein de l’entreprise.
5 questions de développement personnel et bien-être
Des employés épanouis et en bonne santé sont plus engagés, productifs et créatifs. En vous intéressant à leur bien-être et à leur développement, vous montrez que vous vous souciez d’eux en tant que personne, et pas seulement en tant qu’employé.
- Vous sentez-vous soutenus par l’entreprise dans votre développement personnel et professionnel ?
- Avez-vous accès aux ressources et aux formations dont vous avez besoin pour progresser ?
- Que pensez-vous de l’équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie privée ?
- L’entreprise contribue-t-elle à votre bien-être général ?
- Quelles initiatives pourrions-nous mettre en place pour améliorer votre bien-être au travail ?
Identifiez les tendances et les points faibles pour mettre en place des actions concrètes qui peuvent prendre la forme de formations, d’ateliers ou de programmes bien-être.
5 questions sur l’évolution de carrière
Comprendre les aspirations professionnelles de vos collaborateurs vous permet de les accompagner au mieux dans leur évolution, de les fidéliser et de les motiver.
- Vous sentez-vous écouté et accompagné dans vos souhaits d’évolution professionnelle ?
- Quelles sont vos aspirations de carrière à court et long terme ?
- Avez-vous les opportunités de développement professionnel que vous recherchez au sein de l’entreprise ?
- Quels types de formation ou de missions vous intéresseraient pour progresser ?
- Avez-vous une idée claire des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise ?
Proposez des plans de carrière individualisés et adaptez les opportunités d’évolution aux aspirations de chacun.
5 questions sur la cohésion d’équipe et la communication
Le questionnaire sur la cohésion d’équipe est un classique. Ce sondage est essentiel, car une bonne communication et une forte cohésion de groupe sont indispensables pour créer un environnement de travail positif, collaboratif et performant.
- Comment qualifieriez-vous la communication au sein de votre équipe ?
- Vous sentez-vous à l’aise pour exprimer vos idées et vos opinions ?
- Comment décririez-vous les relations entre les membres de votre équipe ?
- Pensez-vous que l’information circule efficacement au sein de l’entreprise ?
- Que pourrions-nous améliorer pour favoriser la communication et la cohésion d’équipe ?
Organisez des évènements et des activités, favorisez des moments d’échange et de convivialité entre les équipes et améliorez les outils de communication internes pour fluidifier la communication et renforcer la cohésion.
5 questions sur la charge de travail individuelle et collective
Une charge de travail équilibrée et bien répartie est cruciale pour éviter le surmenage, le stress et la démotivation des équipes.
- Comment jugez-vous votre charge de travail actuelle ?
- Vous sentez-vous capable de gérer votre charge de travail de manière efficace ?
- Avez-vous suffisamment de temps pour accomplir vos tâches ?
- Pensez-vous que la charge de travail est équitablement répartie au sein de votre équipe ?
- Que pourrions-nous faire pour optimiser la question de la charge de travail ?
Pour améliorer ce point, ajustez la répartition des tâches, rééquilibrez la charge de travail en fonction des compétences et des disponibilités de chacun et optimisez les processus afin de faire gagner du temps aux équipes.
5 questions sur la rémunération, les avantages et la culture d’entreprise
La rémunération, les avantages et la culture d’entreprise sont des éléments clés pour attirer et retenir les talents. Il est donc important de s’assurer qu’ils correspondent aux attentes des employés.
- Êtes-vous satisfait de votre rémunération actuelle ?
- Que pensez-vous des avantages proposés par l’entreprise ?
- Comment décririez-vous la culture d’entreprise ?
- Vous sentez-vous en adéquation avec les valeurs de l’entreprise ?
- Y a-t-il des aspects de la culture d’entreprise que vous aimeriez voir évoluer ?
Si nécessaire, revoyez votre politique de rémunération et d’avantages afin de vous assurer qu’elle est compétitive et attractive. Mettez en place des actions pour promouvoir les valeurs de l’entreprise et créer un environnement de travail positif.
Les bonnes pratiques d’une enquête de satisfaction collaborateur
Pour mener une enquête réussie, nous vous recommandons de suivre quelques bonnes pratiques :
- Commencez par définir des objectifs clairs. Demandez-vous quel est le but de cette enquête, quels sont les indicateurs clés à considérer et cibler les participants de manière précise.
- Concevez un questionnaire de manière efficace avec des questions concises, claires et variées. Il est conseillé d’opter pour des réponses anonymes pour garantir des retours sincères et un bon taux de participation.
- Avant de lancer votre sondage, communiquez clairement sur vos intentions. Mettez en avant l’anonymat et choisissez le bon canal pour diffuser votre questionnaire de satisfaction. Cela peut être le mail, une plateforme interne ou une réunion d’équipe.
Enfin, réalisez une analyse quantitative et qualitative des résultats afin d’élaborer un plan d’action concret pour répondre aux points soulevés.
Quels sont les avantages d’une enquête employée ?
Les enquêtes auprès des employés sont un outil précieux pour les entreprises souhaitant améliorer leur environnement de travail et leur performance globale. Elles permettent de recueillir les opinions, les préoccupations et les suggestions des employés de manière anonyme et structurée.
Parmi les avantages clés d’une telle enquête, nous pouvons citer l’amélioration de l’engagement des employés. Les collaborateurs se sentent valorisés, car ils ont la possibilité de s’exprimer librement. Cela permet d’identifier les facteurs de motivation et de démotivation tout en favorisant le dialogue entre la direction et les employés.
Les enquêtes sont aussi un bon moyen d’améliorer les conditions de travail en comprenant mieux les problèmes et en déployant des actions correctives.
Enfin, sonder les équipes est idéal pour augmenter la performance de l’entreprise de manière générale. Des employés engagés et satisfaits sont en effet plus productifs et plus performants. En améliorant les conditions de travail des employés, les entreprises ont aussi la possibilité de réduire le taux de turnover et fidéliser les talents.
Comment analyser les résultats de votre enquête ?
Analyser les résultats d’une enquête employée est une étape essentielle pour en tirer des conclusions pertinentes et mettre en place des actions efficaces.
En premier lieu, vous devez préparer et organiser les données. Pour ce faire, vérifiez la cohérence des réponses et éliminez les données erronées ou incomplètes. Classez ensuite les réponses par thème, département ou type de questions pour faciliter l’analyse.
Déterminez les moyennes, médianes, modes et écarts-types pour chaque question afin d’avoir une vue d’ensemble des réponses. Visualisez les données à l’aide de graphiques et de tableaux sur la plateforme Wimi pour identifier les tendances et les schémas.
Croisez ensuite les données et analysez les réponses en fonction de variables démographiques (âge, sexe, ancienneté) ou professionnelles (département, poste) pour identifier des tendances spécifiques. Explorez les liens entre différentes questions pour comprendre les corrélations qui peuvent exister.
Après la phase d’analyse, communiquez les résultats avec les employés de manière transparente et honnête, puis élaborez un plan d’action pour répondre aux problèmes soulevés par l’enquête. Par la suite, effectuez un suivi en réalisant des enquêtes de manière régulière afin de mesurer l’impact des actions mises en place et identifier les nouveaux enjeux.
Pour conclure
Les ressources humaines sont la force de toute entreprise. Il est donc important d’en prendre soin et de s’assurer que vos salariés possèdent tout ce dont ils ont besoin pour accomplir efficacement leurs tâches au quotidien. En tant que manager, vous devez veiller au bien-être, à la motivation et à l’engagement de vos collaborateurs.
En recueillant régulièrement leur feedback à travers ces différentes questions, vous êtes en mesure d’améliorer et d’adapter votre style de management, et de leur fournir ce dont ils ont besoin pour qu’ils soient productifs et heureux chaque jour au travail.
