Le Chief Digital Officer (souvent appelé CDO), c’est le métier qui se développe de plus en plus dans les entreprises du monde entier. Mais qui est-il et quels sont ses rôles ? Réponse dans cet article !
Le Chief Digital Officer et la digitalisation
Le rôle du CDO est d’accompagner la transformation digitale des entreprises dans tous ses aspects, de promouvoir les outils technologiques permettant d’accélérer la croissance, de manager toutes les équipes digitales de l’entreprise et d’avoir une stratégie globale sur leurs différentes actions.
Nous vivons dans une société où les individus sont de plus en plus connectés, toujours un téléphone à portée de main. Le digital offre des opportunités à la fois commerciales, via la présence online des entreprises (les 72 milliards d’euros de chiffres d’affaire dans le e-commerce en 2016 illustrent bien ce propos), et internes à l’organisation de l’entreprise, où l’on voit de nombreux outils collaboratifs se développer.
Le nombre de responsables du digital dans les entreprises augmente considérablement chaque année, puisque toute entreprise a besoin d’un aspect numérique, si elle veut gagner des parts de marché. Ainsi, le métier de CDO se répand de plus en plus à travers les entreprises du monde entier, pour gérer la transformation digitale dans son ensemble et promouvoir les innovations technologiques à ses collègues. Dans les 2500 entreprises les plus grandes au monde, un Chief Digital Officer est présent dans 20% de celles-ci, ce chiffre ayant triplé depuis 2 ans.
La France est en avance sur les voisins européens, en termes de recrutement des Chief Digital Officers, 62% des plus grands groupes en ont nommé un contre une moyenne de 38% en Europe.
Le rôle du Chief Digital Officer
Bien souvent, au début de la transformation digitale des entreprises, les investissements sont disséminés dans les différents services, mais au fur et à mesure de la digitalisation, l’entreprise doit avoir une approche plus cohérente dans son ensemble et adopter une stratégie globale, menée par le Chief Digital Officer.
La transformation digitale doit se faire de toute part, se tourner vers le client et l’expérience client, mais aussi vers l’intérieur de l’entreprise pour digitaliser les différents processus métier et améliorer la fluidité des échanges. Le digital a permis des communications plus fluides, transparentes et instantanées et il faut l’exploiter.
Le CDO a un grand éventail de compétences, car il se doit d’être compétent dans tous les domaines du digital, bien les comprendre afin d’être capable de tout manager mais il faut également qu’il soit apte à parler à tous les services ainsi que comprendre leurs différents besoins, mais aussi à des personnes plus ou moins enclines à utiliser des outils technologiques.
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Sources :
CDO, le nouveau poste indispensable
Que se cache-t’il sous l’acronyme CDO ?
