Dans la vie privée, nous faisons tous (ou presque) partie d’une ou de plusieurs communautés réelles ou virtuelles : la communauté des parents d’élèves, les fans de pizzas ou de burgers, les camping-caristes, les membres d’une association ou d’un club de sport, etc.
Selon Larousse.fr, une communauté est un « ensemble de personnes unies par des liens d’intérêts, des habitudes communes, des opinions ou des caractères communs ». Les communautés sont essentielles car elles permettent de maintenir le lien social dont nous avons tellement manqué lors des confinements successifs. Il est également agréable d’appartenir à un groupe de personnes avec qui nous partageons une vision et des points en commun.
Au travail aussi, les communautés sont importantes. Découvrez pourquoi et comment créer et animer une communauté de collaborateurs au sein de votre entreprise.
Pourquoi créer une communauté interne ?
Aujourd’hui, de plus en plus d’organisations voient se développer des groupes de salariés qui se rassemblent autour d’objectifs et de projets communs. Si, généralement, le but de ces groupes est de rapprocher des collaborateurs ayant des centres d’intérêt communs, ils contribuent aussi à transformer l’entreprise, à proposer de nouveaux services et à retenir les salariés qui veulent donner du sens à leur travail.
Les entreprises ont tout intérêt à encourager le développement de communautés internes car les bénéfices sont nombreux.
- Elles renforcent le sentiment d’appartenance à l’entreprise.
- Elles permettent de retenir les talents.
- Elles contribuent à améliorer l’expérience employé et la qualité de vie au travail.
- Elles favorisent la motivation et l’engagement des salariés.
- Elles les encouragent à s’impliquer davantage dans la vie et les projets de l’organisation.
- Elles les poussent à être créatifs et innovants, à s’entraider et à partager leurs connaissances.
- Elles permettent à l’entreprise d’évoluer, de résoudre certains dysfonctionnements et, plus globalement, d’améliorer son image de marque.
Vous l’aurez compris, les communautés internes (ou collectifs de salariés) sont un atout non négligeable pour les entreprises. Découvrez à présent comment faire pour créer et animer une ou plusieurs communautés au sein de votre organisation.
5 conseils pour créer et animer une communauté de salariés
Suivez ces 5 conseils pour fonder votre communauté interne.
1. Rassembler des personnes intéressées
Pour commencer, vous devez trouver des personnes intéressées par votre projet ou votre objectif. Ne gaspillez pas votre temps à essayer de convaincre les récalcitrants. Concentrez-vous uniquement sur le rassemblement de salariés qui, comme vous, souhaitent faire évoluer les choses.
Pour cela, vous pouvez organiser des événements sur un thème précis afin de favoriser les rencontres et les échanges entre collaborateurs de différents services. En plus de partager un moment convivial, c’est un excellent moyen de développer votre réseau.
Vous pouvez également utiliser le réseau social d’entreprise (RSE) pour diffuser un message qui explique pourquoi vous souhaitez créer une communauté et qui encourage les personnes qui partagent votre vision à se manifester.
Ensuite, n’hésitez pas à contacter chaque personne individuellement afin de discuter avec elle de votre projet, de son intérêt et de son éventuelle implication. Cela vous permettra de faire connaissance et de commencer à tisser des liens.
2. Définir les règles
Une fois que vous avez constitué un petit noyau de personnes fidèles et motivées, il est temps de les réunir afin de déterminer quelle est l’objectif principal, la mission et la raison d’être de cette communauté.
Cette réunion va également permettre d’établir le manifeste de la communauté, c’est-à-dire l’ensemble des règles à respecter, les normes et les attitudes à adopter au sein de la communauté.
N’oubliez pas de définir de quelle façon les membres peuvent communiquer entre eux (RSE, intranet, création d’un groupe sur la messagerie instantanée de l’entreprise, etc.) ainsi que la fréquence de chaque réunion.
3. Organiser régulièrement des activités
Les rencontres physiques sont très importantes pour développer la confiance et tisser des liens forts entre les membres d’une communauté. Afin de créer une communauté soudée, il est essentiel que les membres participent ensemble et régulièrement à différents événements et activités. Ces activités doivent permettre de renforcer les liens, mais surtout d’atteindre les objectifs de la communauté ainsi que les objectifs professionnels (et personnels) de ses membres.
De plus, l’organisation d’actions permet à la communauté d’être dynamique et d’obtenir des résultats. Quant à ses membres, ils partagent, échangent, développent leur créativité et apprennent de nouvelles compétences. Ils sont ainsi actifs, épanouis et ils se sentent impliqués dans la communauté.
Enfin, n’oubliez pas d’organiser aussi souvent que possible des événements pour célébrer chaque petite victoire ou résultat satisfaisant, mais aussi les bonnes nouvelles et les anniversaires de vos membres. Autant d’occasions de se réunir, de renforcer les liens et de développer le sentiment d’appartenance à votre communauté.
4. Lancer des défis
Pour animer votre communauté, vous pouvez stimuler la compétition entre ses membres en lançant des défis amicaux. Par exemple, si l’objectif de votre communauté est de rendre votre entreprise plus écologique, proposez le défi « qui parviendra à diviser par deux la consommation de papier dans son service ? ».
Le but est d’encourager les membres à participer, à s’impliquer et à faire des efforts pour atteindre l’objectif fixé. C’est aussi une excellente façon d’accroître le sentiment d’appartenance, la motivation et de développer les relations entre les membres de la communauté, et plus généralement au sein de l’entreprise, puisque tous les services peuvent être concernés par ces actions.
5. Penser à la reconnaissance
On ne cesse de dire que la reconnaissance au travail est indispensable pour avoir des employés heureux, impliqués et productifs. Cela s’applique également au sein d’une communauté.
En effet, pour s’assurer que les membres restent motivés et investis, il est indispensable que leurs efforts et leur engagement soient reconnus. Régulièrement, vous devez valoriser les accomplissements de vos membres et les mettre en avant afin de donner l’exemple et d’encourager les autres membres à suivre leurs traces.
Pour conclure, une communauté interne est un très bon outil pour fédérer vos employés et améliorer certains aspects de votre entreprise. Mais ce n’est pas tout : il s’agit d’une expérience enrichissante qui permet aux salariés de donner du sens à leur travail, et donc d’être plus motivés, impliqués et productifs dans leurs tâches quotidiennes.
