Au sein d’une organisation, la communication interne est indispensable pour créer un sentiment d’appartenance, développer la cohésion, mobiliser et motiver les salariés.
La communication interne va bien au-delà de la simple diffusion d’informations entre la hiérarchie et les collaborateurs, ou entre les membres d’une équipe. Il s’agit de transmettre les valeurs et la culture de l’entreprise, et d’engager les salariés afin qu’ils travaillent tous ensemble pour atteindre les objectifs de l’entreprise et réussir à accomplir son projet global.
Vous souhaitez améliorer la communication interne dans votre entreprise ? Découvrez les avantages de la communication interne ainsi que les outils pour la mettre en place.
Quels sont les avantages de la communication interne ?
Voici 5 avantages qui montrent pourquoi la communication interne est très importante.
1. Elle fait vivre la culture d’entreprise
La communication interne est nécessaire pour transmettre aux salariés les valeurs de l’entreprise, son histoire, sa vision et ses objectifs. Elle permet de donner du sens à la stratégie de l’entreprise, elle fait vivre la culture d’entreprise et elle encourage les salariés à y adhérer. Elle vise à ce que chacun s’approprie les objectifs de l’entreprise et permet le développement d’une dynamique de groupe.
La communication interne contribue également à développer le sentiment d’appartenance qui pousse les salariés à se dépasser et à fournir un travail et / ou un service de qualité.
2. Elle permet d’éviter les tensions et les conflits
Au sein d’une entreprise ou d’une équipe, une bonne communication est la clé pour éviter les tensions et désamorcer les conflits. En effet, en cultivant la transparence et l’honnêteté sur ce qui se passe dans l’entreprise, vous évitez les rumeurs, les malentendus et la confusion qui peuvent générer un climat d’inquiétude, et nuire à la bonne ambiance et à la productivité de vos employés.
3. Elle est indispensable pour effectuer correctement son travail
Formuler des instructions claires et précises est aussi une forme de communication interne. Les managers et les chefs de projet doivent être capables de transmettre efficacement leurs consignes et de communiquer les exigences des clients de façon claire et précise afin d’être compris par l’ensemble des collaborateurs. C’est une condition indispensable pour s’assurer que le travail sera bien réalisé et pour éviter les erreurs.
4. Elle contribue à motiver et à impliquer les salariés
La communication interne, c’est aussi un manager qui félicite son équipe pour le travail accompli. Valoriser les efforts et les compétences de vos collaborateurs est une manière de communiquer essentielle en entreprise. En reconnaissant les efforts et l’implication de chacun, et en les remerciant régulièrement, vous les motivez à continuer leurs efforts, à s’impliquer davantage et vous contribuez ainsi à favoriser l’engagement employé et le bien-être de vos salariés sur leur lieu de travail. Et des employés heureux, épanouis et engagés seront plus productifs et plus performants.
5. Elle fidélise les effectifs
Autre avantage de la communication interne : la fidélisation des salariés. Un salarié reste dans une entreprise parce qu’il est satisfait de son salaire, qu’il apprécie ses collègues et que ses missions lui plaisent, mais aussi et surtout parce qu’il aime l’entreprise pour laquelle il travaille. Il se reconnaît dans les valeurs qu’elle prône, il s’y sent bien et c’est pour cela qu’il a envie d’y rester.
Ainsi, en utilisant tous les aspects de la communication interne (informer, valoriser, transmettre, motiver), vous parvenez à fidéliser vos collaborateurs, à les fédérer et à réduire le turnover dans les effectifs.
Les outils de communication interne
Vous souhaitez communiquer en interne, mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Voici 6 outils de communication interne que vous pouvez instaurer dans votre organisation.
1. La newsletter
Simple à mettre en place et peu coûteuse, la newsletter est l’outil idéal pour communiquer régulièrement auprès de vos employés. Chaque semaine ou chaque mois, vous pouvez transmettre l’actualité de l’entreprise par email à l’ensemble du personnel. Outre les messages de la direction, n’oubliez pas de donner la parole aux salariés, de mettre en avant les projets réalisés, etc. Le fond est aussi important que la forme : en plus du texte, n’hésitez pas à ajouter des photos et des vidéos pour la rendre agréable à lire et divertissante.
2. Le livret d’accueil
Voici un document indispensable pour souhaiter la bienvenue à un nouvel arrivant. Le livret d’accueil doit présenter brièvement l’entreprise, sa vision et ses valeurs, et doit fournir des informations pratiques (plan du site, organigramme, règlement intérieur, etc.) à la nouvelle recrue. C’est un outil essentiel pour une intégration réussie.
3. L’intranet
Plus coûteux à mettre en place, l’intranet permet de rassembler des informations, des documents officiels (fiches de poste, demande de congés, etc.) ainsi que des outils utiles aux salariés. Il est géré soit par le service communication, soit par les ressources humaines.
4. L’affichage
Indémodable, l’affichage est un support de communication interne efficace. Placée dans un lieu fréquenté comme à proximité de la machine à café, à la cantine ou dans une salle de réunion, une affiche permet de diffuser facilement et simplement des informations diverses à l’ensemble des salariés.
5. Le réseau social d’entreprise
Voici un outil de communication interne assez récent. Le réseau social d’entreprise est un outil collaboratif complémentaire de l’intranet. Après avoir créer leur profil, les salariés peuvent échanger de manière instantanée, proposer leurs idées, partager des infos, contacter facilement un collègue ou un responsable, etc. Il est très apprécié au sein des équipes qui sont géographiquement dispersées et permet de communiquer de manière conviviale et moins formelle.
6. La réunion
S’il est important de bien l’organiser et ne pas en abuser, la réunion reste un outil de communication interne efficace. Elle permet de rassembler les membres d’une équipe ou d’un service afin de leur transmettre de vive voix des informations importantes et ainsi de recueillir leur avis en direct. Ce sont des moments importants pour échanger sur l’actualité et le fonctionnement de l’entreprise, mais aussi pour féliciter les équipes ou parler des problèmes rencontrés.
Voilà, vous connaissez désormais les avantages de la communication interne et les outils que vous pouvez mettre en place pour communiquer efficacement auprès de vos salariés. A vous de jouer !
