Aujourd’hui, après les confinements successifs, le besoin d’interaction sociale est fort, d’où l’importance des communautés dans la vie privée comme dans la vie professionnelle. En effet, les communautés permettent de trouver des personnes qui partagent nos opinions, nos passions, nos centres d’intérêts, notre métier, etc., et ainsi de créer des liens, de s’entraider et de se sentir compris et soutenu.
En entreprise, les communautés internes sont importantes car elles offrent de nombreux avantages :
- elles créent du lien et rassemblent les salariés, quels que soient leur métier et leur niveau dans la hiérarchie ;
- elles contribuent à renforcer le sentiment d’appartenance et l’engagement des salariés ;
- elles permettent de fédérer les salariés et de retenir les talents ;
- elles encouragent les salariés à s’impliquer davantage dans la vie et les projets de l’organisation ;
- elles favorisent la créativité, l’innovation, l’entraide et le partage de connaissances ;
- elles participent à l’amélioration de l’expérience employé et de la qualité de vie au travail ;
- elles aident l’entreprise à évoluer, à améliorer ses produits et ses processus, et d’une manière générale, à améliorer son image de marque.
Vous souhaitez favoriser la création de communautés internes au sein de votre organisation ? Découvrez les différents types de communautés qui existent pour vous donner des idées.
Les différents types de communautés internes d’entreprise
Si leur vocation première est de rassembler, toutes les communautés n’ont pas les mêmes enjeux et ne sont pas créées avec le même objectif. Vous allez voir qu’en entreprise, il est possible de créer plusieurs types de communautés internes. En voici quatre exemples.
La communauté de pratique
Ce type de communauté permet de réunir des collaborateurs qui partagent le même cœur de métier. Ainsi, vous pouvez trouver la communauté des spécialistes du marketing, celle des développeurs informatiques, des ressources humaines ou encore des professionnels de la finance.
L’objectif de cette communauté est de favoriser l’entraide, le partage de connaissances entre pairs, le développement des compétences et des expertises, mais aussi d’encourager l’apprentissage.
Ici, les salariés se regroupent pour échanger sur les difficultés de leur métier, s’informer sur les nouvelles tendances et partager les bonnes pratiques à mettre en place pour être plus performants.
La communauté d’action
Cette catégorie de communauté interne peut être très bénéfique pour votre entreprise car elles rassemblent des collaborateurs qui ont la même volonté de transformation. Ils vont se réunir dans le but de réaliser un projet en commun. Il peut s’agir de la conception ou de l’amélioration d’un produit, du développement d’un nouveau processus ou d’une nouvelle idée, de la résolution d’un dysfonctionnement, etc.
Issus de métiers et de services différents, les membres de cette communauté mettent à profit leurs différentes compétences, leur expérience et leur savoir pour atteindre leur objectif commun. Par exemple, certaines communautés d’action peuvent réfléchir à la manière d’améliorer la communication interculturelle dans l’entreprise ou de rendre les réunions moins chronophages et plus performantes. D’autres cherchent à raccourcir le processus de livraison au client final, etc.
Ce type de communauté est notamment très utile dans les périodes de transition afin d’aider, d’accompagner et de soutenir les salariés lors de la mise en place de changements culturels ou organisationnels importants.
La communauté d’intérêts
Voici une communauté qui n’a généralement pas de lien avec le travail. Ici, les salariés se regroupent parce qu’ils souhaitent partager leurs passions, leurs loisirs ou leurs centres d’intérêt avec d’autres salariés de l’entreprise, et développer de nouvelles relations amicales et professionnelles.
Ainsi, vous pouvez trouver des communautés réunissant les fans de pâtisseries ou de burgers, les personnes qui pratiquent la course à pied ou le tennis, les amoureux des chats, etc.
Les communautés d’intérêt sont idéales pour connecter les salariés entre eux. Elles leur permettent de tisser des liens, de développer l’esprit d’équipe et de renforcer le sentiment d’appartenance. Les salariés apprennent à se connaître et prennent plaisir à travailler ensemble. Cela contribue à souder les équipes, à améliorer l’ambiance au travail ainsi que l’expérience employé de manière générale.
La communauté de lieux
Si votre entreprise est implantée dans différentes régions ou dans plusieurs pays, vous pouvez voir apparaître des communautés de lieux qui rassemblent les salariés travaillant dans le même bureau ou regroupant l’ensemble de vos collaborateurs en télétravail. Les membres de ces communautés sont donc unis par un lien géographique.
Par exemple, les salariés en télétravail peuvent échanger des conseils pour éviter la procrastination, être plus productifs ou mieux communiquer avec les membres de leur équipe. Autre exemple, les salariés expatriés peuvent partager leur retour d’expérience, leurs astuces pour améliorer la communication interculturelle, les faux-pas à éviter ou les bonnes adresses autour de leur lieu de travail.
Un outil indispensable : le réseau social d’entreprise
Pour faciliter la création de communautés intra-entreprise, la mise en place d’un réseau social d’entreprise est une condition indispensable.
Comme les réseaux sociaux traditionnels que nous utilisons tous (Facebook, Twitter, Instagram ou encore LinkedIn), le réseau social d’entreprise (ou RSE) est un moyen de communication permettant de connecter l’ensemble des salariés d’une organisation, quel que soit le lieu où ils se trouvent. La seule différence réside dans le fait qu’il est fermé et uniquement réservé aux salariés de l’entreprise, et éventuellement à ses partenaires (clients, fournisseurs, consultants, etc.).
Le RSE dispose de nombreuses fonctionnalités lui permettant de favoriser la collaboration et la communication entre l’ensemble des employés, mais aussi d’encourager la création de communautés internes. Vous y retrouvez notamment :
- une messagerie instantanée et un système de visioconférence ;
- l’annuaire des membres ;
- un fil d’actualité personnalisé pour la publication et la réception d’informations ciblées ;
- la création de groupes pour échanger, s’entraider et partager facilement des fichiers avec son équipe ou sa communauté ;
- une application mobile pour se connecter de partout.
Aujourd’hui, les communautés internes sont vitales pour les entreprises, et ce pour de nombreuses raisons. Au sein de votre organisation, vous pouvez voir apparaître différents types de communautés (qu’elles soient en ligne ou hors ligne), chacune avec des bénéfices. Afin d’encourager leur création, n’hésitez pas à vous équiper d’outils tels que le réseau social d’entreprise.
