Toute entreprise doit innover rapidement pour se développer dans un environnement très concurrentiel. À cet égard, l’intelligence collective peut être une solution idéale pour dénicher de nouvelles idées et identifier des opportunités de développement. Accroître la performance et faciliter la prise de décision font partie des atouts de la mise en commun des énergies du groupe. Pour vous aider à tirer pleinement parti de cette organisation du travail, nous vous présentons l’intelligence collective, ses atouts et ses limites ainsi que la manière de déployer une telle approche dans votre entreprise.
Comprendre le concept de l’intelligence collective
L’intelligence collective désigne un concept issu de la sociologie. Cette forme d’intelligence permet à un groupe d’individus de collaborer et partager l’information afin de résoudre des problèmes de manière collaborative.
Les interactions et les synergies entre les membres du groupe sont alors une manière idéale pour identifier des solutions ou de nouvelles idées que n’auraient pas pu trouver des individus isolés. En d’autres termes : “ Le tout est plus que la somme des parties. ”
Cette approche de l’intelligence et de la résolution de problèmes est de plus en plus plébiscitée par les entreprises, les organisations et les associations. Cela s’explique notamment par l’essor des outils technologiques actuels tels que les réseaux sociaux et les plateformes de travail collaboratif qui favorisent le brainstorming ou les discussions ouvertes.
Quel est le rôle des individus dans l’intelligence collective ?
Travailler en équipe ne signifie pas nier l’individu, bien au contraire. C’est bien l’association de créativités singulières qui permet à l’intelligence collaborative de réussir.
L’apport des individualités s’exprime notamment à travers quatre dimensions principales :
- Participation active : Chaque membre de l’équipe participe aux échanges et propose ses idées afin de favoriser le travail d’équipe et l’atteinte des objectifs ;
- Partage des connaissances : Savoir collaborer, c’est aussi apporter au groupe ses connaissances, ses compétences et son expérience personnelle ;
- Reconnaissance de la diversité : Chaque individu doit apprécier et reconnaître la diversité pour valoriser des perspectives différentes et créer une dynamique collective ;
- Communication ouverte : La transparence de la communication est essentielle pour collaborer efficacement et partager ses idées tout en recevant un feedback positif.
Quels sont les avantages et les limites de l’intelligence collective ?
Comme toute méthode en entreprise, l’intelligence collective possède ses atouts et ses inconvénients qu’il est essentiel d’appréhender pour favoriser la performance.
Les avantages
Une approche basée sur l’intelligence collective est idéale pour mieux travailler ensemble. Chacun propose ses idées et partage ses connaissances afin de développer des solutions collaboratives pertinentes. Cette capacité à collaborer va permettre d’identifier les angles morts et les préjugés afin de résoudre les problèmes efficacement. Ce faisant, la cohésion d’ensemble est améliorée par cette vision partagée. Cela permet de créer un environnement de travail agréable et d’accroître le bien-être au travail ainsi que l’implication des collaborateurs.
Les limites
Toutefois, pour préserver la cohésion d’équipe à long terme, il est nécessaire d’éliminer les déséquilibres de pouvoir ou les conflits d’intérêts qui pourraient venir percuter le projet collaboratif. De plus, il est à la fois nécessaire d’encourager la réactivité tout en prenant en compte un nombre important de points de vue, ce qui peut être complexe à gérer pour le management. Enfin, le dernier écueil, qui peut réduire la pertinence de ce mode de fonctionnement, est la capacité des individus à suivre la pensée du groupe ou être influencé par la pression sociale environnante.
Comment mettre en place l’intelligence collective dans une organisation ?
Déployer une stratégie vous permettant d’utiliser pleinement le potentiel de l’intelligence collective est idéal pour atteindre des objectifs ambitieux.
Toutefois, vous devez pour cela impliquer tous les membres de votre organisation. En effet, l’intelligence collective nécessite la collaboration entre les équipes, la collaboration avec les managers, mais aussi avec la direction et les partenaires.
Le second point essentiel est de mettre en place ce qu’on appelle les 5C de l’intelligence collective :
- Créativité : Faire travailler ensemble les individus vous permet de développer la créativité au sein de l’entreprise ;
- Compassion : Tous les membres de l’organisation doivent s’efforcer d’adopter une attitude ouverte, bienveillante et empathique ;
- Collaboration : Développer l’esprit d’équipe est essentiel pour mettre à profit les synergies entre les individus ;
- Communication : Favoriser le dialogue, échanger les informations, créer une cohésion de groupe à travers une communication fluide et transparente ;
- Réflexion collective : Donner aux collaborateurs les outils et méthodes pour apprendre à argumenter et adopter un esprit critique et constructif.
Les 5C constituent donc le canevas qui va permettre la conduite du changement au sein de l’entreprise. Pas à pas, vous pouvez modifier les habitudes, réorganiser les méthodes de travail afin de favoriser l’intelligence collective.
Il est aussi fortement conseillé d’adopter des outils collaboratifs. Ces derniers vont faciliter les choses, car ils fournissent aux collaborateurs différents éléments incontournables d’un travail collaboratif efficace tels qu’une messagerie instantanée, le partage de documents ou la possibilité d’organiser facilement des réunions vidéo.
Quelques exemples de mise en pratique de l’intelligence collective
Différentes entreprises ont décidé de développer activement le travail collaboratif en entreprise et les partenariats afin d’atteindre un objectif commun. Il s’agit aussi bien de petites ou de moyennes entreprises que de grandes entreprises.
- Gefco : Via l’Innovation Factory, l’entreprise permet à des individus travaillant en équipe de soumettre projets et idées innovantes pour répondre aux besoins des clients ;
- Air France : La Digital Factory de la société réunit les outils, les méthodes et les expertises afin de permettre aux collaborateurs de développer des solutions innovantes ;
- SPIE : L’entreprise a développé une plateforme centralisée pour placer les collaborateurs au cœur du processus d’innovation de l’entreprise. Ces derniers peuvent y proposer des idées et échanger ou rechercher des informations ;
- EDF : Avec l’initiative Pulse&You, EDF tente de mettre en place une relation client-entreprise basée sur l’innovation. Via un site communautaire, les collaborateurs et les internautes peuvent imaginer conjointement les produits et services de demain.
Comme vous pouvez le constater, les moyens d’utiliser l’intelligence collective ne manquent pas. Elle permet de fédérer les énergies et les idées de toutes les parties prenantes : dirigeants, collaborateurs, partenaires et même les clients ! À vous de tester différentes approches pour trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise afin de développer une cohésion de groupe, être innovant et atteindre l’ensemble de vos objectifs.
