Il s’en est passé du temps depuis la révolution industrielle ! D’un timide réveil des consciences et l’amélioration de la condition ouvrière au XIXe siècle jusqu’aux mutations du travail du XXIe siècle, le bouleversement est total. Aujourd’hui, les collaborateurs ont une autre manière d’appréhender le travail. Du télétravail à la formation en passant par l’essor de nouvelles technologies, l’entreprise doit accompagner cette révolution du travail. C’est la condition nécessaire pour obtenir des gains de productivité et soigner votre marque employeur. Découvrons ensemble les mutations technologiques, organisationnelles et sociales incontournables aujourd’hui.
Les mutations technologiques
Le premier bouleversement est d’ordre technologique. Le travail de demain sera différent, car les nouvelles manières de travailler sont fortement impactées par les évolutions techniques et technologiques.
IA et automatisation
L’automatisation est utilisée depuis longtemps déjà pour faciliter le travail des collaborateurs. Leurs tâches à faible valeur ajoutée et répétitives sont automatisées, ce qui leur permet de se focaliser sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. L’intelligence artificielle de son côté connaît un essor fulgurant ces dernières années[1]. Capable de prendre en charge des tâches de plus en plus complexes, elle devient une alliée indispensable au travailleur humain.
Robotisation et cobotique
Le lieu de travail peut aussi être profondément modifié par l’intégration de solutions robotisées. De l’installation de machines sur les chaînes de production à la digitalisation de la chaîne d’approvisionnement, c’est l’ensemble de la supply chain industrielle qui connaît des bouleversements d’ampleur.
L’apparition de la robotique et même de la cobotique, qui désigne les robots collaboratifs, impacte nécessairement l’environnement de travail. Ces solutions modernes prennent en charge les tâches pénibles, voire dangereuses, et permettent ainsi de préserver la santé des travailleurs tout en optimisant la productivité[2].
Big Data et analyse de données
Le volume de données créé annuellement dans le monde ne cesse de croître. Il est ainsi passé de 2 Zettabytes (ZB) en 2010 à 97 Zettabytes en 2022[3]. Or, ce volume important de données, ce Big Data est utilisé pour collecter des données, les centraliser et leur donner du sens. Ce faisant, les entreprises peuvent les mettre à profit afin d’améliorer la prise de décision, optimiser les processus et même développer des produits ou services innovants.
Nouvelles technologies de communication
Les technologies de l’information ont aussi permis d’accroître les capacités des entreprises à communiquer efficacement. C’est l’une des avancées les plus intéressantes, car elle crée les conditions d’une nouvelle organisation du travail, axée sur l’humain, la collaboration et la créativité.
En effet, la communication digitale intègre notamment la messagerie électronique et instantanée, la visioconférence et les plateformes collaboratives en ligne. Les salariés peuvent aller mettre en commun leurs énergies afin d’atteindre un objectif commun.
Les mutations organisationnelles
Ces évolutions technologiques amènent les entreprises à envisager une nouvelle organisation du travail. La transformation numérique force la direction et le management à repenser l’organisation des équipes et des projets.
L’essor du télétravail et du travail hybride
L’une des premières mutations qui se sont accélérées durant la pandémie de la Covid-19 est bien sûr le télétravail[4]. Les télétravailleurs peuvent réaliser leurs tâches depuis des espaces de coworking ou même à domicile. Ce faisant, ils ont plus de facilité à articuler leur vie personnelle et leur activité professionnelle.
En associant le travail à distance et le travail au bureau, il est possible de déployer ce qu’on appelle le travail hybride. Ce dernier est une bonne solution pour s’adapter aux attentes des travailleurs tout en respectant les impératifs de l’entreprise.
Nouvelles formes de collaboration
Ces évolutions ouvrent la porte à de nouvelles manières de collaborer. En présentiel, à distance ou via une approche hybride, les équipes travaillent ensemble sur des projets communs où qu’elles soient et à tout instant. Ceci détruit les silos organisationnels et permet de tirer parti de la diversité des points de vue afin de favoriser un accroissement de la créativité.
Évolution des stratégies managériales
La relation de travail est elle aussi modifiée petit à petit par ces successions de petites révolutions. Les structures managériales sont bouleversées notamment sous l’impulsion du travail collaboratif, car les employés souhaitent désormais une organisation plus inclusive et participative. Un bon manager aujourd’hui est un une personne qui sait laisser à chacun son autonomie afin que chacun donne le meilleur de lui-même.
Importance de la culture d’entreprise
Tout ceci débouche sur l’importance de la culture d’entreprise. Collaboration, cohésion d’équipe, objectifs communs, toutes ces notions placent la culture d’entreprise au premier plan. Cette dernière doit aider à fédérer le groupe de collaborateurs et donner du sens à leur travail.
Les mutations sociales
Les révolutions technologiques et organisationnelles sont grandement encouragées par des collaborateurs qui cherchent à donner du sens à leur travail. Bien que 80% des employés déclarent que son travail à du sens, 40% envisagent de quitter leur emploi dans les deux ans pour un travail qui aurait plus de sens[5]. En d’autres termes, des mutations sociales profondes s’ajoutent aux deux précédents types de mutations que nous avons évoqués.
Aspiration à plus de sens et d’autonomie
La première mutation est, comme nous venons de le souligner, l’aspiration à plus de sens. Le travail ne doit plus être alimentaire, mais aussi mettre à profit les compétences de chacun au profit d’un but. Désormais, les collaborateurs travaillent différemment. Plus autonomes, ils ont à cœur d’agir concrètement pour la société dans le cadre de leur emploi.
Importance de l’équilibre vie professionnelle/vie privée
Cette recherche de sens se déploie aussi à travers la notion d’harmonie entre carrière et vie privée. Le temps de travail ne doit pas être excessif afin de permettre aux salariés de s’occuper de leur famille. Une entreprise flexible, à l’aise notamment avec le télétravail et insistant sur la qualité de vie au travail, a ainsi plus de chances d’attirer les talents[6].
Nouvelles formes d’engagement
Ajoutons à ces bouleversements, les nouveaux modes de travail. Au-delà du télétravail et du travail collaboratif, une nouvelle tendance émerge : celle des freelances. Entre 2009 et 2020, leur nombre a augmenté de 92% pour atteindre en 2020 plus d’un million de travailleurs indépendants au sein de l’hexagone. D’ici 2030, ils pourraient être 1,5 million. Ces derniers s’engagent de manière ponctuelle ou régulière avec différents partenaires.
Enjeux de formation et d’adaptation
La nature flexible du monde du travail aujourd’hui force à se poser la question de la formation. Si l’entreprise doit s’adapter en permanence aux fluctuations de la société et de la technologie, les salariés aussi ! De manière indépendante ou via le plan de formation de leur entreprise, les collaborateurs ont besoin de se former en permanence aux nouveaux outils, aux nouvelles technologies et aux nouvelles techniques pour relever le défi d’une époque fluctuante.
De nouveaux défis et de nouvelles opportunités
Les mutations technologiques, organisationnelles et sociales engendrent des défis comme la nécessité de former les collaborateurs, savoir attirer les talents et les fidéliser, mais aussi s’adapter à leurs attentes en créant des espaces de travail adaptés.
Les transformations du travail offrent néanmoins de belles opportunités à la fois pour les employés et les employeurs. Si les organisations saisissent à bras-le-corps la problématique de la transition numérique, il devient possible d’automatiser les tâches répétitives, favoriser la flexibilité du travail, accroître la productivité ou bien encore équilibrer la vie professionnelle et la vie privée.
Ces mutations constantes, si elles restent parfois difficiles à appréhender, permettent de réaliser une transition vers une vision du travail alimentaire, voire aliénant, à un travail épanouissant et porteur de sens.
[1] Siecle Digital, Plus d’un tiers des entreprises européennes expérimentent l’IA, 2024
[2] Humarobotics, La cobotique au coeur des enjeux industriels, 2023
[3]
ACADYS, Entretien avec Georges Bressange autour du Big Data, 2022
[4] La Tribune, Télétravail : la Covid a accéléré la mise en place de formules “ à la carte ”, 2022
[5] Anact, Semaine pour la qualité de vie au travail 2022 : Résultats du sondage sur les actifs et le sens du travail, 2022
[6] Digital Recruiters, Attirer les jeunes talents : le rôle clé du télétravail dans votre stratégie de sourcing de candidats, 2023
