La qualité de vie au travail est importante aussi bien pour l’entreprise que pour ses salariés. Or, elle peut être très impactée par la toxicité en entreprise. Pouvant se manifester de diverses façons, elle engendre une baisse de motivation et augmente les risques psycho-sociaux au sein de votre organisation. Pour cette raison, il est très pertinent de mettre en place une stratégie de prévention des risques. Vous pourrez ainsi créer un environnement de travail basé sur l’épanouissement personnel et professionnel plutôt que sur les brimades et les tensions entre les collaborateurs.
La toxicité en entreprise en chiffres
En premier lieu, la toxicité en entreprise est un réel enjeu pour votre entreprise. Si vous en doutez, quelques chiffres permettent de se rendre compte de l’importance capitale de ce facteur sur la performance :
- La santé mentale au travail est un enjeu préoccupant pour 82% des salariés français et 24% de ces répondants déclarent même qu’il s’agit d’un enjeu très préoccupant[1].
- 84% des moins de 35 ans déclarent subir un stress professionnel au moins une fois par semaine[2].
- Un environnement de travail toxique est la première cause de burnout d’après le cabinet McKinsey[3].
- 70% des sondés déclarent que le stress psychologique est lié partiellement ou totalement au travail et 40% se disent épuisés au travail[4].
Ces chiffres démontrent l’incidence des comportements toxiques sur les entreprises. À terme, ils vont impacter négativement la santé physique des salariés. Votre entreprise ne présentera alors plus les conditions de performance nécessaires à sa croissance.
Quels sont les différents comportements toxiques ?
Si les comportements toxiques sont néfastes pour le cadre de travail, il est nécessaire de savoir les distinguer afin de les prévenir. Il est avant tout important de noter qu’ils ne se limitent pas au harcèlement moral. Tout environnement de travail qui impacte le bien-être des salariés peut être considéré comme toxique.
Ainsi, les comportements dits toxiques peuvent être de natures très différentes :
- Mauvaise communication qui ne permet pas de remplir les objectifs
- Concurrence excessive entre les collaborateurs d’une même entreprise
- Micromanagement qui ne laisse à l’employé aucune autonomie
- Discrimination avec des actes ou des paroles sexistes, racistes ou homophobes
- Manque de valorisation des réussites de chacun
Dans certaines organisations, les comportements toxiques ne sont pas reconnus comme tels. Toutefois, gardez à l’esprit qu’il est essentiel de prendre en considération le ressenti des salariés. La souffrance au travail peut être réelle pour un collaborateur qui doit subir chaque jour des blagues de mauvais goût, qui peuvent malheureusement être considérées comme “ normales ” par d’autres employés…
Les signaux d’alarme à prendre en compte
Vous pouvez détecter que quelque chose ne va pas en surveillant en permanence l’émergence de certains signaux d’alerte.
Si le comportement de certains employés change de manière rapide, c’est un signe possible de comportements toxiques au sein de l’entreprise. Cela peut se manifester par une attitude de retrait, une baisse de productivité ou un accroissement des absences.
Un environnement toxique présente aussi des tensions entre les collaborateurs ou entre le manager et les salariés. Pour favoriser un travail de qualité, il est au contraire indispensable de créer une équipe soudée où le harcèlement moral n’a pas sa place.
Finalement, la meilleure façon d’en avoir le cœur net est d’obtenir des retours de la part des collaborateurs. Le manager doit être capable d’être proactif et d’aller lui-même chercher l’information via une démarche de prévention.
Comment agir pour prévenir la toxicité en entreprise ?
Afin de réduire le stress au travail et vous assurer que le lieu de travail soit un lieu de rencontres, d’échanges et de travail harmonieux, toutes les parties prenantes doivent se sentir concernées. De la gestion des ressources humaines aux salariés en passant par les managers ou la direction, la création d’un environnement de travail agréable est l’affaire de tous.
Le rôle des managers
Les pratiques du management sont le premier facteur à évaluer. En effet, tous les styles de management ne se valent pas et la toxicité peut engendrer des drames comme le suicide au travail[5].
Être un manager, c’est s’assurer de la productivité des équipes, mais aussi avoir le devoir de créer un environnement de travail sain et respectueux. D’autant que les deux sont liés étant donné qu’un salarié heureux est 31% plus productif et a 25% de chances en moins d’être malade ou absent[6]. Ainsi, améliorer les conditions de travail permet d’accroître la performance et réduire l’absentéisme.
Concrètement, le manager peut agir de la façon suivante :
- Promouvoir le respect et l’inclusion : Définissez les comportements attendus, montrez l’exemple et valorisez la diversité au sein de l’équipe.
- Favoriser une communication ouverte : À tout instant, assurez-vous que la communication est claire et transparente. Chacun doit pouvoir s’exprimer de manière claire sans subir de représailles ou de moqueries.
- Procéder à l’écoute active de l’équipe : Le manager doit en permanence rester à l’écoute des besoins, des attentes et des craintes de tous les collaborateurs.
- Se former à la prévention de la toxicité : Des formations adaptées permettent de repérer les premiers signes de toxicité, agir de manière appropriée et mieux gérer les conflits.
La responsabilité des employés
Les salariés aussi ont un rôle à jouer. Ces derniers sont en première ligne pour repérer la toxicité ou d’éventuels signes de harcèlement. Pour garantir une vie professionnelle paisible et constructive, chaque membre de l’équipe doit s’efforcer de construire un environnement de travail agréable et de tout faire pour le préserver.
Ainsi, les employés sont invités à :
- Adopter des comportements sains : La première chose à faire est d’opter pour des attitudes constructives, bienveillantes et respectueuses lors des interactions quotidiennes.
- Supporter les collaborateurs : Soutenez vos collègues s’ils sont la cible d’un harcèlement ou de tentatives d’intimidations provenant d’autres collaborateurs ou du manager.
- Se remettre en question : Pensez à toujours évaluer vos propres comportements. Demandez-vous si vos actions ou vos paroles n’ont pas un impact négatif sur votre entourage.
- Signaler les comportements toxiques : Si vous êtes témoins d’un comportement toxique, signalez-le sans attendre. Si un collègue vous fait part de tels comportements, encouragez-le à dénoncer ces actions.
Veiller à établir des politiques claires
Agir pour prévenir les comportements toxiques nécessite la mobilisation de toutes les énergies au sein de l’entreprise. Vous devez aussi établir des politiques et des procédures claires.
Définissez avec précision ce qu’est un comportement toxique et inacceptable. Déployez des mécanismes de signalement, traitez les plaintes de manière impartiales et suivez la résolution de ces plaintes. Enfin, n’hésitez pas à communiquer régulièrement sur le sujet et mettre en place des sessions de formation et de sensibilisation.
Vous pourrez alors créer un environnement de travail agréable et productif. C’est un moyen efficace de réduire l’absentéisme, augmenter la productivité, mais aussi attirer les meilleurs talents du marché.
[1] Opinion Way, Le travail en France, entre quête de sens et nouvelles aspirations, entre permanences et mutations, 2022
[2] Les echos, Un européen sur cinq dénonce un management toxique, 2020
[3] Forbes, Comportements de travail toxiques quelles conséquences pour les entreprises ?, 2023
[4] My RH Line, Les impacts d’un climat de travail toxique, 2023
[5] CFDT, Quand le management détruit des vies, 2023
[6] SciencePo, Il était une data : 61% des salariés considèrent que le bonheur au travail est plus important que le salaire, 2022
