Les sociétés nées avant l’ère digitale font face à de nombreux challenges pour se transformer, évoluer et améliorer la façon de travailler de leurs employés. Avec l’arrivée de nouveaux modes de communication, de nouveaux outils et de nouveaux usages il peut devenir difficile d’identifier les enjeux et les possibilités de la Transformation Digitale car ils sont en constante évolution.
Cet article résume donc les quatre challenges auxquels vous faites face lors de la Transformation Digitale d’une entreprise.
1. La résistance au changement
La plupart des individus n’apprécient pas le changement et vos employés non plus. Certaines habitudes peuvent les rassurer et des changements qu’ils soient de nature digitale ou non peuvent les effrayer. Cependant la transformation digitale bouscule tout, à la fois dans la sphère privée et professionnelle.
Les personnes nées avant l’arrivée du digital ou qui n’ont pas été éduquées avec vont certainement avoir du mal à utiliser les nouveaux outils et les nouvelles technologies. Vous pouvez cependant les aider et les accompagner en mettant en place des sessions d’apprentissage et de coaching ou inciter vos employés à s’entraider pour maîtriser les compétences nécessaires.
2. La véritable vision dans le parcours digital du consommateur
Vous aurez plus de chance de réussir votre Transformation Digitale si vous avez une réelle et puissante proposition digitale de valeur au client. Vous devez créer une réelle vision et vous demander comment combler les besoins digitaux de vos clients et avoir des objectifs clairs et précis. Il est normal que le trajet digital de votre entreprise soit long, il est évidemment impossible de tout mettre en place en une courte période de temps.
3. Les Data du consommateur : Les rassembler et en tirer avantage
Les Data venant de vos consommateurs sont précieuses et importantes pour votre business. Connaître qui sont vos clients et comment ils agissent est un véritable avantage. Vous pouvez par exemple déterminer les 10 attributs de vos clients et mettre en place des profils types, appelés « personas ». Identifier vos clients et vos consommateurs permet à votre équipe Marketing de savoir à qui elle s’adresse et ainsi d’aller dans une bonne direction.
4. L’héritage de votre business model
Les succès les plus récents dans le business utilisent des technologies qui n’existaient pas dans l’ère pré-digitale. Netflix est le nouveau DVD, Uber est le nouveau taxi par exemple. Les opportunités du monde d’aujourd’hui appartiennent aux technologies du digital. Une bonne stratégie digitale globale peut vous mener vers des innovations même pour un produit qui n’est pas digital à la base.
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