Aujourd’hui, les nouvelles technologies permettent aux entreprises de communiquer de multiples façons en interne comme en externe. Que ce soit via leur site Internet, sur les réseaux sociaux ou lors de différents événements en ligne, les entreprises peuvent facilement mettre en avant leur expertise et leur savoir, promouvoir leurs produits et/ou services, ou former leurs salariés, même dispersés aux quatre coins du monde.
Depuis plusieurs années, le webinaire est un bon outil pour transmettre des informations ou partager des expériences auprès d’une audience variée. Il permet aussi d’améliorer la visibilité de votre entreprise.
Découvrez ce qu’est vraiment un webinaire, ses atouts ainsi que ses inconvénients pour votre organisation.
Qu’est-ce qu’un webinaire ?
Le terme « webinaire » (ou webinar en anglais) est ce qu’on appelle un mot-valise, c’est-à-dire la fusion entre deux mots existants : « web » et « séminaire ». Il s’agit d’une conférence en ligne interactive qui s’adresse à une audience plus ou moins nombreuse. L’accès peut être payant ou gratuit, libre ou destiné à un public ciblé.
Ce type d’événement est organisé sur Internet via un logiciel ou une plateforme spécialisée. Généralement, il associe différents outils tels que la visioconférence, le diaporama et la messagerie instantanée afin de permettre aux participants d’interagir et de poser des questions au conférencier.
Une entreprise peut organiser un webinaire pour plusieurs raisons :
- lancer un nouveau produit ou présenter ses produits/services,
- organiser une formation en interne,
- présenter une nouvelle stratégie,
- collaborer,
- transmettre des informations ou des ressources,
- générer des leads de qualité,
- mettre en réseau et favoriser l’entraide entre des collaborateurs travaillant à distance.
Quels sont les avantages du webinaire ?
Découvrez quels sont les bénéfices d’organiser une conférence en ligne pour votre entreprise.
Une économie de temps et d’argent
L’un des atouts majeurs du webinaire, c’est que les participants y assistent depuis leur bureau. Ils n’ont donc pas besoin de se déplacer. Cela réduit fortement les dépenses liées à la logistique et à l’organisation événementielle. Ainsi, vous économisez sur les frais de déplacement, d’hébergement et de repas, la location d’une salle et de matériel divers, et le recours éventuel à du personnel comme des hôtesses pour gérer les participants.
De plus, comme ils n’ont pas besoin de se déplacer, vos salariés sont moins stressés et fatigués. Ils perdent également moins de temps de travail et peuvent rapidement reprendre leurs tâches après le webinaire.
Un événement interactif
Un webinaire se veut être un événement interactif. En effet, grâce à un système de chat, les participants peuvent facilement laisser un commentaire ou poser leurs questions en direct au conférencier. Ce dernier peut aussi interroger l’audience sous forme de sondage et obtenir une réponse instantanée. Une véritable relation se crée alors entre le conférencier et le public. Cela permet d’intéresser et d’engager davantage les participants car leurs remarques sont prises en compte. Cette interactivité rend l’événement plus captivant et moins ennuyeux.
La création de contenu
Les webinaires sont généralement enregistrés et mis en ligne sur YouTube ou sur le site Internet de l’entreprise. Ces contenus sont donc facilement consultables et peuvent être partagés afin d’améliorer la visibilité de votre entreprise, et de développer son image en tant qu’expert dans un domaine spécifique. De plus, il est souvent nécessaire de rédiger des articles pour promouvoir votre webinaire. Ces contenus vont contribuer à optimiser votre référencement naturel, et ainsi permettre d’attirer de nouveaux internautes qui peuvent se transformer en clients potentiels.
Des statistiques complètes et précises
Une conférence en ligne est généralement organisée via un outil qui vous permet de recueillir un grand nombre de statistiques. Ainsi, vous pouvez savoir le nombre exact de participants, le temps qu’ils ont passé sur votre webinaire, leur provenance, leur engagement, etc. Ces informations sont essentielles pour connaître vos points forts et vos points faibles, améliorer vos prochains webinaires et en savoir plus sur vos prospects.
Et les inconvénients ?
Prenez également en compte les inconvénients du webinaire avant de vous lancer.
L’absence de contact humain
L’inconvénient principal des nouvelles technologies, c’est l’absence de contact humain. Il n’est pas toujours facile pour le conférencier de s’adresser à une audience virtuelle qu’il ne voit pas forcément. Comment être sûr de capter leur attention ? De favoriser la participation ? Ce manque de convivialité peut déplaire et décourager certaines personnes de participer à un webinaire.
Le manque d’attention
Lors d’un événement à distance, les internautes sont généralement seuls devant leur écran d’ordinateur. Il est donc facile d’être distrait et de manquer d’attention. En effet, plutôt que de se concentrer à 100 % sur la conférence en ligne, beaucoup préfèrent continuer de vaquer à leurs occupations, comme surfer sur Internet, lire et répondre à ses e-mails, faire le tri dans sa boîte de réception, etc. L’audience n’est donc pas toujours très attentive et engagée.
Une bonne préparation
Pour éviter les risques de décrochage des participants ou le stress de faire une conférence devant un public virtuel, il est indispensable de bien préparer son webinaire. L’animateur, le présentateur et/ou les intervenants doivent s’entraîner en amont car l’improvisation peut être risquée. Comme pour tout événement, il convient également de préparer un ordre du jour que les participants pourront consulter. Pour moins de stress, vous pouvez aussi anticiper les éventuelles questions qui pourraient être posées durant le webinaire.
Attention aux problèmes techniques
Comme à chaque fois que les nouvelles technologies sont impliquées, des incidents techniques peuvent se produire comme un problème de connexion à Internet, une panne de réseau, un souci avec la vidéo ou le son, des participants qui n’arrivent pas à se connecter à l’événement, etc. Les désagréments techniques peuvent être nombreux sur ce type d’événements. Il faut également penser à la maintenance, à la sécurité des données, à la retransmission en direct, ainsi qu’à l’enregistrement du webinaire. Tout ceci a un coût. Il est donc important que le webinaire soit rentable pour l’entreprise, notamment en matière de gain de productivité et d’efficacité.
Pour toutes les entreprises, le webinaire est un moyen de communication pratique qui possède de nombreux atouts aussi bien en interne qu’en externe. Cependant, le webinaire doit être associé aux conférences et aux rencontres physiques pour une stratégie optimale.
